Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du ångra ditt köp och få pengarna tillbaka. Köparens ångerrätt regleras i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt gällande praxis. Generellt har köparen 14 kalenderdagars ångerrätt på samtliga produkter. Ångerfristen börjar löpa från den dag köparen tagit emot produkten. Köpare är införstådd i att han/hon, för att få nyttja ångerrätten, senast inom 14 kalenderdagar från att ångerrätten meddelats, returnerar den ångrade produkten. Såvida produkten inte returnerats inom föreskriven tid frånfaller ångerrätten. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Vill du utöva ångerrätten ska du upprätta en returanmälan genom att kontakta kundservice. Kostnadsfri returfrakt gäller endast för privatkunder. Ångerrätt för företagskunder gäller endast vid obruten förpackning. Vid ånger ska köparen under vissa förutsättningar betala ersättning för värdeminskningen på varan. Det gäller sådan värdeminskning som beror på att konsumenten hanterat varan mer än nödvändigt för att ta reda på varans egenskaper eller funktion. Vid aktivering av mobiler och surfplattor anses varan vara använd och undersökt mer än nödvändigt varpå värdeminskning uppstår. Värdeminskningens storlek baseras på i vilket skick varan returneras
Ångerrätten omfattas inte av varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel, blommor, krukväxter. Detta omfattar underkläder, badkläder, peruker/löshår, örhängen/piercingsmycken, hygien & kosmetiska produkter (inklusive hår- och hudvårdsprodukter och parfymer), självhäftande produkter som används direkt på huden, CD-skivor, DVD, data- och TV-spel, in-ear-hörlurar (d.v.s. hörlurar som sätts inuti örat), samt med ovan jämförbara produkter.
Alla produkter som finns till försäljning på www.lager202.se säljs med reklamationsrätt enligt gällande konsumenträttsliga regler. Avvikelser från de vanliga reklamationsreglerna ska anges i produktannonserna. Lager 202 sköter all konsumentsupport och kommunikation i övrigt med köparen gällande dennes köp, inbegripet mottagande och hantering av reklamationer. Vissa produkter omfattas av särskilda garantier och omfattningen av garantierna framgår i sådana fall av produktannonsen alternativt medföljer produkten vid leveransen.
Vid reklamation har köparen rätt till de påföljder som följer av gällande konsumentregler. Köparen är därmed införstådd i att Lager 202 har rätt att i första hand erbjuda köparen en motsvarande produkt. Om felet är av väsentligt betydelse för köparen har köparen rätt att häva köpet. Vid fel på produkt som ej orsakats av köparen men som omfattas av särskild garanti som lämnats av Lager 202, repareras eller ersätts produkten av den enskilda på bekostnad av Lager 202. För produkter som inte har officiellt lanserats i Sverige av tillverkaren kan varan behöva skickas utomlands för undersökning och reparation, vilket kan leda till längre servicehantering. Köparen bör spara och förvara leveransbekräftelsen från sitt köp väl eftersom dokumentet krävs om köparen behöver reklamera produkten. Vid fel som ej täcks av garanti eller om reparatören inte med hjälp av kundens felbeskrivning kan fastställa fel på produkten så utgår en felsökningskostnad/fraktavgift med 299 kr. Om produkten skickas till tillverkare för felsökning och felet inte täcks av garanti utgår även tillverkarens felsökningskostnad och frakt.
Vi vill göra dig uppmärksam på att mjukvarufel, vätskeskador, yttre åverkan samt annan form av handhavandefel inte täcks av garanti eller reklamation. Om felet ligger utanför lagens ramar, eller vid avslag av kostnadsförslag, kan det tillkomma en kostnad för frakt och undersökning. Säkerhetskopiera alltid dina data, innan du skickar in en produkt med lagringsmedia för service, då det finns en risk att detta försvinner i samband med avhjälpande.
